PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

APA ITU ROOANG.COM?

Rooang.com adalah layanan desain interior online dan media dekorasi rumah. Kami menghubungkan pemilik rumah yang ingin merenovasi hunian mereka atau mendesain ulang hunian mereka, dengan komunitas desainer terbaik kami. Melalui Rooang, Anda bisa membuat proses desain secara online dan virtual hanya dengan ujung jari Anda.

APAKAH MEMANG MUDAH, TERJANGKAU DAN SEMUANYA SECARA ONLINE?

Anda bisa menemukan gaya desain interior yang Anda inginkan melalui “Style Quiz” kami. Anda bisa memilih dan membeli paket desain dari Rooang mulai dari harga Rp. 2.999.000,- tanpa ada tambahan biaya apapun. Anda akan menerima desain konsep untuk ruang Anda, sehingga Anda bisa melihat dan menanggapi desain tersebut sebelum desainer mengirimkan desain akhirnya kepada Anda. Desain akhir yang Anda terima akan dilengkapi dengan berbagai informasi tambahan yang Anda butuhkan untuk merancang hunian Anda; seperti denah lantai, saran produk, dan spesifikasi bahan. Cobalah! Kami akan dengan sangat senang hati membantu Anda jatuh cinta kembali pada rumah Anda.

KENAPA HARUS MEMILIH ROOANG DIBANDING DESAINER INTERIOR TRADISIONAL?

  1. Anda bisa menikmati kenyamanan dan kemudahan merancang hunian Anda sepenuhnya secara online.
  2. Akses dengan desainer papan atas di seantero negeri, terlepas di mana saja Anda berada.
  3. Sampaikan inspirasi dan tanggapan Anda tanpa susah payah membuat jadwal pertemuan secara langsung.
  4. Hemat uang Anda dengan biaya desain yang murah dan produk yang bagus, sesuai dengan anggaran Anda.
  5. Anda bisa memiliki desain ruangan yang terjangkau tanpa harus mengalokasikan anggaran yang besar secara sekaligus.

APA MAKSUD DARI “SELURUHNYA SECARA ONLINE?”

Di Rooang.com, Anda bisa dengan mudah melihat-lihat desain yang ada, kemudian memilihnya sesuai dengan yang Anda suka. Melalui beberapa pertanyaan yang Anda jawab dan gambar yang Anda unggah, desainer akan menghubungi dan mengkomunikasikannya pada Anda. Sehingga desainer dapat membuat konsepnya dan mengirimkannya pada Anda hingga proyek tersebut selesai dan Anda menyukainya.

SAYA BUKAN ORANG YANG SEPENUHNYA PAHAM TEKNOLOGI. APAKAH SAYA MASIH BISA MENGGUNAKAN LAYANAN/SITUS ANDA?

Tentu! Dengan situs kami, Anda bisa dengan mudah melihat desain Anda, memberikan tanggapan dan berkomunikasi kembali dengan desainer Anda. Jika Anda mengalami kesulitan, ada tim kami yang akan dengan senang hati membantu Anda! Anda bisa mengirim email pada kami kapanpun melalui (cs@rooang.com), atau menghubungi kami di 081232019282 setiap hari Senin – Jumat Pukul 09.00 – 18.00 WIB.

BAGAIMANA CARA KERJANYA?

Sangat mudah! Anda bisa mengikuti “Style Quiz” kami, jawab pertanyaan sederhana yang diajukan, kemudian unggah beberapa gambar dari Google, Pinterest, Instagram atau dari sumber lainnya yang menggambarkan keinginan Anda. Dalam beberapa hari, desainer akan menghubungi Anda melalui email. Sehingga Anda bisa mengkomunikasikan apa saja tantangan yang Anda hadapi pada ruangan Anda, atau apa saja yang ingin Anda sampaikan pada desainer.

Desainer interior Rooang akan mulai mengerjakan rancangan ruangan Anda. Sehingga Anda bisa menerima gambaran konsep awal dalam 7 hari kerja. Anda akan memiliki kesempatan untuk berdiskusi dan menyampaikan tanggapan Anda pada desainer untuk menyelesaikan konsep akhirnya.

APAKAH SAYA AKAN BERINTERAKSI DENGAN DESAINER SAYA?

Ya. Anda akan berinteraksi dengan desainer interior Anda selama proses pengerjaan. Anda bisa berkomunikasi melalui email, telepon atau skype – atau melalui apapun yang Anda inginkan.

APA YANG TERMASUK DALAM PAKET DESAIN DARI ROOANG?

Anda akan menerima paket tampilan desain secara lengkap beserta rincian produk dan bahan yang disarankan.

PAKET APA YANG HARUS SAYA PILIH UNTUK PROYEK SAYA?

Kami membedakan paket desain kami berdasarkan apa yang desainer kami berikan kepada Anda, serta durasi untuk mengerjakan proyek tersebut. Anda bisa memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

DARIMANA DESAINER TERSEBUT?

Setelah Anda mengikuti “Style Quiz” kami dengan menjawab pertanyaan sederhana yang diajukan, serta mengunggah beberapa gambar untuk menggambarkan keinginan Anda, kami akan memilihkan desainer berdasarkan hasil kuisioner tersebut. Selanjutnya desainer akan menghubungi Anda melalui email. Sehingga Anda bisa mengkomunikasikan apa saja tantangan yang Anda hadapi pada ruangan Anda, atau apa saja yang ingin Anda sampaikan pada desainer tersebut.

BAGAIMANA SAYA MENGAJUKAN PERMINTAAN DESAIN KHUSUS?

Jangan ragu untuk melihat-lihat daftar desain kami, Anda dapat memilih secara langsung setiap profil dan membeli desain ruangan dari halaman tersebut. Anda tidak perlu memilih desainer untuk pembelian. Anda bisa mengisi kuisioner kami untuk memberi tahu dengan siapa Anda ingin bekerja. Atau, kita bisa memilihkan berdasarkan hasil kuisioner Anda. Yang perlu diketahui, tidak ada jaminan 100% Anda akan bekerja dengan desainer yang Anda pilih. Tapi kami akan berusaha untuk menemukan partner yang cocok untuk Anda!

APA ADA JAMINAN KEPUASAN?

Kami mencoba sebaik mungkin untuk memberi Anda desain yang Anda sukai. Jika Anda tidak puas dengan konsep desainnya, kami akan mencoba memperbaikinya berdasarkan tanggapan Anda. Jika Anda tetap tidak mendapatkan desain yang Anda sukai, kami dengan senang hati akan mengembalikan uang Anda.

BAGAIMANA SAYA DAPAT MENGHUBUNGI JIKA ADA MASALAH?

Anda bisa menghubungi kami kapan saja melalui nomer telepon 081232019282 atau email (hello@rooang.com). Anda bisa menghubungi kami melalui pesan suara dan email selama 24 jam setiap hari.

BAGAIMANA JIKA SAYA INGIN MENDESAIN LEBIH DARI SATU RUANG ATAU SELURUH RUMAH?

Tidak masalah. Anda bisa langsung mengirim email pada kami melalui hello@rooang.com atau nomer handphone Ary Setiadi untuk mendapatkan penawaran. Kami telah berpengalaman dalam mengerjakan proyek khusus termasuk menyocokkan palet warna dan elemen desain seluruh rumah.

PEMBAYARAN

BAGAIMANA SAYA MEMBELI DESAIN RUANGAN SAYA?

Langkah pertama adalah mengisi kuisioner yang kami sediakan. Kemudian kami akan mencocokkannya dengan desainer yang Anda inginkan. Tidak masalah jika Anda sangat sibuk dan tidak punya waktu untuk mengisi kuisioner dengan segera. Kami akan selalu ada setiap kali Anda siap untuk memulai.

BAGAIMANA METODE PEMBAYARAN YANG ANDA TERIMA?

Kami menerima pembayaran melalui bank transfer (Mandiri, BRI dan BCA), PayPal, Visa dan MasterCard, serta Veritrans.

BAGAIMANA SAYA MEREVISI KUISIONER SETELAH SAYA KIRIM?

Cara termudah untuk melakukannya adalah masuk ke dalam akun Anda dan mengirim pesan pada desainer secara langsung. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan email kami melalui hello@rooang.com.

APA SAYA BISA MENGUNGGAH FOTO RUANGAN SAYA?

Ya. Mengirimkan foto ruangan Anda akan sangat membantu desainer kami untuk mendapatkan gambaran ruangan Anda secara lebih baik. Kami sangat menyarankan Anda bisa mengirim enam sampai sepuluh gambar ruangan Anda, serta foto dari Pinterest, link dari desain ruangan yang Anda sukai atau inspirasi apapun yang Anda miliki yang mungkin dapat membantu para desainer kami. Setelah Anda membeli desain ruangan Anda, Anda bisa melakukannya dengan mudah melalui sistem online kami.

BISAKAH DESAINER SAYA MENGGABUNGKAN POTONGAN GAMBAR SAYA? ATAU APAKAH RUANGAN TERSEBUT HARUS DIBERSIHKAN?

Ruangan Anda tidak harus dibersihkan. Anda bisa mengambil foto kamar Anda seperti biasanya dan memberi tahu kami bagian mana yang tak ingin dihilangkan.

BISAKAH SAYA TAHU DIMANA BARANG-BARANG YANG DIBUTUHKAN DIBELI?

Ya, kami akan memberikan daftar belanja/pemasok dalam desain akhir Anda.

DARI TOKO APA SAJA BARANG TERSEBUT DIDAPAT? BISAKAH SAYA MEMINTA TOKO TERTENTU SECARA SPESIFIK?

Kami bekerja dengan pengecer dan vendor di seluruh negeri, yang sudah banyak Anda kenal dan langsung memasok barang pada desainer Anda. Anda bisa memberi tahu desainer Anda toko atau pemasok apa yang Anda inginkan, maka desainer Anda akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi permintaan tersebut.

SAYA TIDAK YAKIN INGIN MENGUBAH TOTAL RUANGAN, APA YANG BISA SITUS ANDA TAWARKAN?

Rooang bukan hanya sekedar situs untuk mengubah total, tapi juga mengenai desain rumah yang mudah didapat dan terjangkau. Jika Anda tidak yakin apakah mengubah total ruangan adalah pilihan yang benar, Anda bisa mengambil bagian lainnya dari kami. Kami menawarkan konten blog yang menginspirasi dan mendidik, kuis desain yang saling melengkapi, dan pencarian produk yang tepat. Email mingguan kami akan menginformasikan desainer terkenal, tips desain terkini dan undian.

DIMANA SAYA BISA MENGELOLA AKUN SAYA?

Silahkan ke akun Anda kemudian Anda bisa mengubah informasi akun Anda di sana.

BAGAIMANA JIKA SAYA LUPA SANDI UNTUK MASUK? BISAKAH SAYA MENDAPATKAN SANDI BARU?

Ya, Anda bisa mendapatkan sandi yang baru. Silahkan klik di sini untuk mengubah sandi Anda.

BISAKAH SAYA MENULISKAN SARAN DAN KRITIK SAYA UNTUK ROOANG?

Tentu saja! Kami ingin Anda mendapatkan pengalaman terbaik dan kami akan terus memperbaikinya untuk memastikan Anda menyukai hasil akhir desain Anda. Jika Anda memiliki permasalahan atau saran khusus, jangan ragu untuk menyampaikannya pada kami. Kami menyambut baik semua kritik yang membangun. Anda bisa menyampaikannya melalui email ke desainer Anda atau ke hello@rooang.com.

SAYA TINGGAL DI LUAR INDONESIA, BISAKAH ROOANG MENDESAIN HUNIAN SAYA?

Tidak masalah. Anda bisa memberi tahu desainer Anda pada awal proses sehingga mereka bisa mendapatkan penjual bahan yang tepat. Biaya tambahan mungkin akan diberlakukan oleh penjual yang berbasis di Indonesia untuk pengiriman ke luar negeri.

BAGAIMANA SAYA BISA MENGAJUKAN DANA PENGEMBALIAN?

Kami ingin Anda menyukai desain dan ruangan baru Anda. Jika Anda merasa tidak puas, Anda bisa menyampaikannya pada kami melalui email ke hello@rooang.com dan kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memperbaikinya.